KONE 24/7 Connected Services
Contacteer ons
Ongeacht of de lift in een appartement, kantoor, winkelcentrum of transitgebouw - zoals een station of luchthaven - staat: het kleinste probleem met een lift kan de doorstroom van de bezoekers verstoren en voor veiligheidsproblemen zorgen. Het resultaat: bottlenecks en lange aanschuifrijen.
Puur herstellend onderhoud, met opsporing en reparatie van een defect nadat het zich heeft voorgedaan, volstaat niet om de veiligheid en het comfort van de gebruikers en een vlotte doorstroom te garanderen. Wat is er dan wel nodig ? Uitgebreid predictief onderhoud.
Wat is predictief onderhoud? Het is een service die gebruikmaakt van het analytische vermogen van artificiële intelligentie (AI) om realtime gegevens van uw installaties te verzamelen, problemen te detecteren en onderhoudsinterventies in te plannen in samenwerking met onze KONE experts. .
Deze spitstechnologie en de continu verzamelde en geanalyseerde gegevens van predictief onderhoud zorgen er met steeds grotere precisie voor dat potentiële storingen op voorhand worden opgespoord en er steeds nauwkeurige waarschuwingen worden verstuurd.
Dankzij het predictieve onderhoud van KONE stijgt uw rentabiliteit, verlengt u de levensduur van uw geconnecteerde liften en verhoogt u het comfort en de veiligheid van uw gebruikers.
Het belangrijkste doel van predictief onderhoud is anticiperen op de onderhoudsbehoeften, zodat de installatie het niet plots laat afweten. Doordat alle gegevens van onze geconnecteerde toestellen in real-time worden geanalyseerd en defecten worden opgemerkt nog voor ze zich voordoen, verloopt het onderhoud vlotter en bent u zeker van een veilige werking.
Door pannes te voorspellen en te voorkomen vóór ze zich voordoen, vermijdt u onverwachte wachttijden.
Overbodige interventies zijn uitgesloten en u vermijdt herstellingen. Zo beperkt u de onderhoudskosten.
U bent er zeker van dat alle installaties goed werken en constant beschikbaar zijn.
Bij predictief onderhoud is er minder materiaal nodig en ontstaat er minder afval, wat bijdraagt aan een milieubewustere werking.
Dankzij de continue monitoring en predictieve analyses zijn er een stuk minder pannes. Eventuele problemen worden vastgesteld en opgelost nog vóór ze tot een echte panne leiden. Zo kan u steeds rekenen op een goede werking van uw installaties.
Sensoren sturen technische informatie over de installatie door zodat we de problemen op voorhand kunnen analyseren en de nodige acties bepalen. Daardoor verlopen de interventies een stuk efficiënter, vlotter en minder stresserend.
Met predictief onderhoud kan het gebruik van onderdelen eenvoudiger worden voorspeld en beheerd, en raakt de technieker snel en met het nodige materiaal ter plaatse. Op die manier kan u interventies beter plannen wanneer het u uitkomt, bijvoorbeeld op momenten wanneer erweinig gebruikers zijn.
Dankzij predictief onderhoud gaan geconnecteerde liften, automatische deuren en roltrappen langer mee. Door uw installaties regelmatig te onderhouden, versleten onderdelen op tijd te vervangen en bij kleine incidenten een proactieve tussenkomst te plannen, vermijdt u dat de kosten van een panne hoog oplopen, niet alleen door de prijs van onderdelen, maar ook als gevolg van uitval van uw apparatuur.
Effectief en strak gepland onderhoud verhoogt de tevredenheid van klanten en gebruikers. Minder pannes en storingen betekenen een betere gebruikservaring en versterken het vertrouwen en de loyaliteit in de aangeboden diensten.
KONE 24/7 Connected Services heeft al geholpen bij het verbeteren van de betrouwbaarheid en prestaties van tienduizenden verschillende installaties in gebouwen van allerlei aard.
Tot 50% minder interventies na een jaar.
95% van de potentiële storingen worden proactief geïdentificeerd en dat al in het eerste jaar.
Ontdek de zeven grootste verschillen tussen traditioneel en predictief onderhoud:
1 /Traditioneel correctief onderhoud
De regelgeving schrijft voor dat elke eigenaar van een lift zijn installatie moet onderhouden om deze in gebruik te kunnen stellen. De frequentie van de bezoeken: om de 6 maanden minimum om de werking te controleren en eventueel aanpassingen te doen.
2 /Minimale onderhoudscontroles volgens de regelgeving
De regelgeving bepaalt de controlepunten die een technieker moet controleren tijdens een inspectie. Zonder uitgebreid contract is het gebruikelijk dat bepaalde kritieke parameters en onderdelen van de lift – die niet onder de regelgeving vallen – niet worden gecontroleerd.
3 /Ongedifferentieerd onderhoud voor alle liften
Elk gebouw wordt anders gebruikt, maar het wettelijke onderhoudsplan is identiek voor alle liften zonder rekening te houden met de specificaties van de installatie (de leeftijd, het merk, de omgeving en de gebruiksvoorwaarden). De onderhoudsvereisten zullen echter niet hetzelfde zijn afhankelijk van de leeftijd van de installatie of de intensiteit van de belasting waaraan het regelmatig wordt onderworpen.
4 /Klassiek interventieproces
De identificatie van een storing berust op de expertise van de technieker en vereist een onvermijdelijke diagnostische tijd. Indien nodig moet hij het onderdeel bestellen en terugkomen op de locatie om de herstelling uit te voeren. Een storing kan leiden tot een reeks onvoorziene gebeurtenissen, waardoor het weer in gebruik nemen van een lift langer kan duren dan verwacht en tot stilstand kan leiden.
5 /Noodinterventie bij een storing
Traditioneel worden herstellingen uitgevoerd als reactie op gebeurtenissen - na een onderhoudsbezoek of wanneer gebruikers een storing constateren - wat vaak veel te laat is! Deze late detectie van storingen is vaak synoniem met vroegtijdige slijtage van onderdelen.
6 /Expertise van de technieker
Bij KONE worden onze techniekers voortdurend opgeleid en krijgen ze een verplichte jaarlijkse update over de nieuwste technologieën.
7 /Onderhoud volgens het strikte onderhoudscontract
Het afgesloten onderhoudscontract bepaalt het interventieniveau van de onderhoudstechnieker en de behandeling van storingen.
1 /Slim geconnecteerd onderhoud
Als aanvulling op het wettelijke onderhoudsplan detecteert het preditief systeem de kleinste tekenen van naderende storingen en stuurt een werkorder naar de onderhoudstechnieker, die zijn bezoek plant op basis van de ernst van de interventie.
2 /24/7 monitoring en realtime diagnose
Dankzij sensoren die op de installatie zijn geïnstalleerd, worden meer dan 200 controlepunten in realtime geanalyseerd. Met artificiële intelligentie worden storingen voorspeld vooraleer ze zich voordoen... nog beter dan een technieker ter plaatse!
3 /Onderhoud op maat voor elke lift
Het predictieve systeem plant een interventieopdracht voor een technieker op basis van de gedetecteerde behoeften van de installatie. Hiervoor analyseren onze algoritmen in realtime de gegevens van de installatie (meer dan 15.000 gegevens elke 2 seconden) en vergelijken deze met de statistische modellen die door KONE zijn opgesteld.
4 /Proactieve en gerichte interventies
Het predictieve systeem geeft de technieker de exacte oorzaak van de storing aan. In geval van vervanging van een onderdeel kan deze voorafgaand aan de interventie worden besteld. De herstelling wordt onmiddellijk uitgevoerd tijdens een enkel bezoek, waardoor de uitvaltijd van de installatie wordt beperkt. De AI-technologie, gecombineerd met menselijke expertise, biedt een nooit eerder vertoond niveau van nauwkeurigheid en efficiëntie.
5 /Proactieve interventie vóór de storing
Dankzij data-analyse wordt de kleinste anomalie al in een vroeg stadium gedetecteerd. Intermitterende storingen, die normaal gesproken niet detecteerbaar zijn, kunnen nu worden geïdentificeerd en aan de bron worden aangepakt met volledige gemoedsrust. Een goede manier om de levensduur van uw installatie te verlengen.
6 /Expertise van de technieker versterkt door AI
Er zijn twee manieren om te leren: technologisch en menselijk. AI-aanbevelingen worden on-site becommentarieerd door onze techniekers over de hele wereld, waardoor de KONE database wordt verrijkt zodat iedereen van deze kennis kan profiteren.
7 /Onderhoud op basis van noodzaak om betrouwbaarheid te garanderen
Het aantal interventies is niet beperkt, zodat elke installatie het onderhoud krijgt dat het nodig heeft. Elke storing wordt hersteld zodra deze zich voordoet, waardoor bijvoorbeeld wordt voorkomen dat een groter onderdeel kapot gaat. Zo wordt de levensduur van de lift verlengd.
Intelligent predictief onderhoud dat uw gebouw in beweging houdt
Dankzij sensoren op de installaties kunnen we continu real-time gegevens verzamelen over meer dan 200 kritieke parameters. De geconnecteerde sensoren sturen deze gegevens vervolgens naar ons cognitieve platform.
Artificiële intelligentie analyseert de symptomen en trends om hieruit conclusies te trekken. Het doet voortdurend ervaring op en verbetert haar diagnose en foutpreventie.
Wanneer het platform vaststelt dat een installatie onderhoud nodig heeft, waarschuwt het onmiddellijk de verantwoordelijke technieker. Deze kan dan zijn interventie plannen op basis van de urgentie en meteen de juiste onderdelen meebrengen, indien nodig.
We houden u in realtime op de hoogte van alle werkzaamheden die aan uw installaties worden uitgevoerd en van alle verslagen gelinkt aan opgeloste storingen.
Voor predictief onderhoud wordt gebruikgemaakt van verschillende sensoren op uw installatie (geconnecteerde liften, rolpaden en roltrappen), die allerlei complexe gegevens doorsturen:
Analyse van de trillingen van bewegende liften, om te weten of er een probleem is met de klemmen, uitlijning of slijtage van een onderdeel;
Ultrasoon systeem om een mechanisch defect, een lek, een elektriciteitsprobleem, een probleem met de waterdichtheid vast te stellen;
Thermische beeldvorming om abnormale temperatuurvariaties en warmtepunten te detecteren;
Rek- of vervormingsmeters om de uitgeoefende druk te meten;
Telinstrumenten om bijvoorbeeld bij te houden hoe vaak een liftkooi opent en sluit;
Bestede tijd per activiteit…
