Carrièremogelijkheden voor professionals en technisch experts

Service Team Leader in Onderhoud

Bij KONE sinds 2018

Wat zijn uw belangrijkste taken?

"Als supervisor is mijn belangrijkste missie het leiden van een team van 13 techniekers in de regio Brussel. We zijn verantwoordelijk voor 1.400 installaties, waarvan 90% zich in torens bevinden. Mijn rol omvat het beheer van het onderhoud, de storingen en de verkoop. Elke dag behandelen we ongeveer 50 pannes, één van de hoogste aantallen in Brussel, vanwege het drukke verkeer in de torens, wat zeer hoge eisen stelt vanwege onze klanten. Mijn taak is ervoor te zorgen dat ons team een optimaal serviceniveau behoudt om aan deze verwachtingen te voldoen."

Wat waardeert u het meest in deze taken?

"Wat ik het leukst vind aan mijn werk is de diversiteit van mijn verantwoordelijkheden, met een voorkeur voor verkoop, onderhandelingen en klantbeheer. Ik waardeer vooral de interactie met klanten, het begrijpen van hun behoeften en het oplossen van hun problemen. Mijn doel is om langdurige relaties met hen op te bouwen, ons portfolio te onderhouden en te laten groeien. Deze twee hoofdaspecten maken mijn functie zowel uitdagend als voldoening gevend."

Account Manager

Bij KONE sinds 2022

Wat zijn uw belangrijkste taken?

"Als Account Manager moet ik veelzijdig zijn. Mijn belangrijkste taken omvatten het beheer van onderhoudscontracten, zowel voor nieuwe contracten als voor de herziening van bestaande contracten. Ik ben ook verantwoordelijk voor de begeleiding van klanten bij conformiteitswerkzaamheden, modernisering of volledige vervanging van liften in bestaande schachten. Mijn belangrijkste sector is de hotelsector in Brussel, maar eveneens syndici van privé- of professionele gebouwen."

Een project waar u enthousiast over bent en momenteel aan werkt?

"Projecten die tijd kosten om tot een goed einde te komen, interesseren me bijzonder. Momenteel ben ik betrokken bij grootschalige dossiers, zoals het Hôtel Métropole en de Ambassade van Portugal. Deze projecten, hoewel verschillend, vereisen elk ongeveer één à anderhalf jaar opvolging, wat ze zeer boeiend maakt. Sinds ik bij KONE werk, heb ik het meeste voldoening gehaald uit de verkoop van mijn eerste lift voor een hotel in het centrum van Brussel."

Customer Solution Engineer

Bij KONE sinds 2021

Wat zijn uw belangrijkste taken?

"Als Verantwoordelijke voor wijzigingen in installatieplannen ben ik verantwoordelijk voor het aanpassen en optimaliseren van technische plannen voor liften om te voldoen aan de specifieke vereisten van projecten. Ik voer wijzigingen uit zoals het aanpassen van de putdiepte, het controleren van de installatie in een metalen structuur en het maken van plannen voor liftkooien en andere structurele elementen. Mijn werk omvat ook het berekenen en classificeren van de energieprestaties van liften volgens de norm ISO 25745, evenals het ondersteunen bij het verkrijgen van milieucertificeringen (LEED, BREEAM) door het voorstellen van energiezuinige oplossingen en duurzame materialen. Tegelijkertijd fungeer ik als back-up voor de CE-conformiteitsverklaring en analyseer ik de verkeersstromen om de verplaatsingen van mensen in gebouwen te optimaliseren."

Een project waar u enthousiast over bent en momenteel aan werkt?

"Momenteel ben ik bijzonder betrokken bij een renovatieproject van een lift in Luxemburg. Wat dit project uniek maakt, is de aanwezigheid van een specifieke metalen structuur die een grondige studie vereist. We hebben ons project moeten aanpassen aan deze beperking, met name door sterkteberekeningen uit te voeren om de compatibiliteit van de nieuwe installatie met de bestaande structuur te waarborgen. Het is een echte technische uitdaging die me dagelijks stimuleert."

Branch manager

Bij KONE sinds 2022

Wat zijn uw belangrijkste taken?

"Als directeur zijn mijn belangrijkste taken het toezicht houden op alle activiteiten van het bedrijf in Luxemburg. Hoewel ik niet aan een specifieke afdeling gebonden ben, zorg ik ervoor dat we voldoen aan wettelijke verplichtingen, afspraken met onze sociale partners, juridische verbintenissen en verantwoordelijkheden tegenover onze klanten, contacten en leveranciers. Ik zorg er ook voor dat we op een verantwoorde manier handelen op het gebied van veiligheid, preventie, naleving van wetgeving en personeelsbeheer. Ten slotte ben ik het centrale aanspreekpunt tussen al deze organisaties."

Wat waardeert u het meest in deze taken?

"Wat ik het meest waardeer aan mijn rol is het macrozicht op alle activiteiten van het bedrijf. Mijn doel is om de strategie en onze verplichtingen in het oog te houden terwijl ik dagelijks omga met de diversiteit aan taken. Ik kan even goed communiceren met onze techniekers, aan een project werken met het onderhoudsteam en vervolgens ingrijpen op commerciële aspecten. Dit globale perspectief stelt me in staat om efficiënt toezicht te houden, zonder te diep in een specifiek gebied te duiken, omdat we daar specialisten voor hebben in elke sector. Het is deze diversiteit en dit totaaloverzicht die me het meeste interesseren."

Service Team Leader Modernisering

Bij KONE sinds 1995

In welke functie bent u begonnen?

"Ik ben begonnen als monteur in NBS. Vervolgens heb ik 15 jaar gewerkt in intern logistiek beheer. Daarna ben ik overgestapt naar de moderniseringsdienst als assistent technische modernisering (ATM). Intussen ben ik ruim 6 jaar Team Leader."

Wat waardeert u het meest in deze taken?

"Wat ik het meest waardeer, is het laten groeien van het team. Ik werk met een breed scala aan techniekers, van jonge aanwervingen tot zeer ervaren techniekers. Ik vind het fijn om de verschillende leden samen te brengen zodat ze gezamenlijk kunnen groeien. Het teamaspect motiveert me echt."

Wat zijn uw perspectieven op lange termijn?

"Op 50-jarige leeftijd ben ik nog steeds gepassioneerd door mijn werk, vooral door modernisering. Ik heb veel ambitie, maar ik verkies een technische rol boven puur management- of financiële functies. Wat ik leuk vind aan mijn werk, is dat zelfs als ik dezelfde taak tien keer uitvoer, elke ervaring anders en uitdagend is. Dit drijft me om door te blijven leren en evolueren. Ik verveel me nooit en wil blijven groeien in dit vakgebied."

Technisch Expert Lift

Bij KONE sinds 2004

Wat waardeert u het meest in deze taken?

"Wat ik het meest waardeer in mijn werk, is het ondersteunen van mijn collega's en met hen overleggen om te zien hoe ik kan helpen. Het menselijke aspect is erg belangrijk voor mij, vooral als het gaat om het coachen van jongere collega's. Ik hou ervan om hen te begeleiden in hun leerproces en te laten zien hoe ze dingen op de juiste manier kunnen doen. Het is een beroep waarin we constant leren, er zijn altijd nieuwe ontdekkingen. Ons vervelen doen we nooit!"

In welke functie bent u begonnen?

"Ik begon mijn carrière als onderhoudstechnieker, een functie die ik 10 jaar heb uitgeoefend. Daarna ben ik doorgegroeid naar de rol van Technical Expert, waarin ik nog eens 10 jaar mijn technische expertise heb ingezet bij verschillende projecten."

Project Manager en Operationeel Manager Roltrappen
Bij KONE sinds 2011

Wat zijn uw belangrijkste taken?

"Als Project Manager in infrastructuurprojecten superviseer ik uiteenlopende projecten, variërend van roltrappen tot liften, in specifieke omgevingen zoals spoorwegen en metro's. Mijn rol is ervoor te zorgen dat de projecten goed verlopen, waarbij we voldoen aan de verwachtingen van de klant en de geldende normen en procedures. Mijn belangrijkste taken omvatten: het valideren van plannen en tijdschema’s, de coördinatie met verschillende team leaders om interventies op de werf te organiseren, en de technische en financiële opvolging van de projecten. Ik zorg er ook voor dat de sleutelmomenten worden nageleefd, zoals het indienen van technische en contractuele documenten. Sinds 2015 heb ik mijn verantwoordelijkheden uitgebreid door de projecten van nieuwe roltrappen en moderniseringen in België en Luxemburg op mij te nemen."

Een project waar u enthousiast over bent en momenteel aan werkt?

"Een project dat me momenteel nauw aan het hart ligt, is de vervanging van vijf panoramische hydraulische liften door elektrische MonoSpace DX liften in het station van Leuven. Dit project bevindt zich in de eindfase en is een mooie realisatie voor het team. Daarnaast werk ik aan een groot project voor de metro van Antwerpen, waar we vanaf september 2024 beginnen met het vervangen van 15 roltrappen. Dit project biedt interessante uitdagingen, zoals het verkrijgen van vergunningen van de stad voor het installeren van de afzettingen. En dit zijn slechts enkele voorbeelden van de vele spannende projecten die aan de gang zijn."

Specialist Toegangscontrole & People Flow Systemen

Bij KONE sinds 2000

In welke functie bent u begonnen?

"Meteen na mijn schooltijd ben ik begonnen als depannagetechnieker voor de deuren. Geleidelijk aan werd ik ingezet op steeds specifiekere technische installaties en werd ik gevraagd om meer trainingen te geven. Ik specialiseerde me in toegangscontrolesystemen en deed waardevolle ervaring op. Vervolgens werd ik brigadier, de assistent van de team leader. Vervolgens kreeg ik de kans om verantwoordelijke te worden, waarbij ik de installatie, de technische studies, de verkoop, de uitvoering en de dienst na verkoop van de toegangscontrolesystemen voor heel België beheerde."

Een project waar u enthousiast over bent en momenteel aan werkt?

"In mijn dagelijkse functie richt ik me voornamelijk op de ontwikkeling en creatie van hulpmiddelen om mijn collega's te ondersteunen. Dit omvat verschillende taken, die allemaal even interessant zijn. Ik heb ook direct contact met sommige klanten, vooral bij specifieke installaties, en beheer belangrijke raamovereenkomsten, wat me in staat stelt om nauw samen te werken met hen. Elk aspect van mijn werk is boeiend, en het jongleren met meerdere projecten tegelijkertijd maakt het des te interessanter."

Regional Field Coordinator & Site Manager bij het Europees Parlement

Bij KONE sinds 2010

In welke functie bent u begonnen?

"Ik ben bij KONE gestart als technieker, na er mijn afstudeerstage te hebben gedaan. Al snel kon ik aan de slag als onderhoudstechnieker.
Een paar jaar later werd ik teamleider voor Brussel-West. En sinds iets meer dan twee jaar bekleed ik de functie van coördinator en site manager voor het Europees Parlement.

Wat zijn uw belangrijkste taken?

"Ik beheer een complexe klant: het Europees Parlement. Mijn taken zijn opgebouwd rond twee grote pijlers:
• Operationele opvolging, in samenwerking met de onderhoudsteams die op de site aanwezig zijn.
• Commercieel beheer, met name in het kader van de moderniseringsprojecten die voorzien zijn door de openbare aanbestedingen die wij hebben binnengehaald voor een periode van tien jaar.

Deze functie omvat ook specifieke verantwoordelijkheden die verband houden met de vereisten van het contract met het Parlement. Ik werk mee aan het opstellen van commerciële offertes voor de moderniseringswerken en ik zorg voor de technische opvolging ter plaatse. Een teamleider staat in voor het dagelijks management van de techniekers, maar ik superviseer het volledige project op de site in zijn geheel."

Wat waardeert u het meest in deze taken?

"Het feit dat deze klant uniek is. Hij vereist een specifieke aanpak, met installaties die soms buiten onze kernactiviteiten vallen, zoals het onderhoud en de modernisering van hoogwerkers, steigers of installaties voor ramenwassen. Ik werk zowel met administratieve als met technische profielen, wat zeer verrijkend is. De site draait met een team van 10 techniekers permanent aanwezig, van 6u tot 22u, elke dag van de week. Deze organisatie is gebaseerd op zowel contractuele verplichtingen als de eisen van de klant, vooral op vlak van kwaliteit en responstijden. Wat ik echt apprecieer, is dat we hier werken volgens een logica van continue verbetering. We dagen onze teams voortdurend uit, volgen onze KPI’s van dichtbij op en zoeken altijd naar nieuwe oplossingen. De klant staat erg open voor innovatie, zowel op het vlak van energiebesparing als van connected producten. Daarom moet je nieuwsgierig blijven, aandachtig voor technologische evoluties en steeds met nieuwe voorstellen komen."

Technical Expert
Bij KONE sinds 2014

Wat zijn uw belangrijkste taken?

"Ik superviseer één van de twee teams die aan het Europees Parlement zijn toegewezen. Mijn doel is erop toe te zien dat de veiligheid van de gebruikers, de techniekers en alle werknemers op de site wordt gegarandeerd. Ik zorg ook voor de kwaliteit van het uitgevoerde werk, inclusief dat van de onderaannemers. Als technical expert kom ik ook tussen wanneer techniekers geconfronteerd worden met complexe of terugkerende storingen die ze niet zelf kunnen oplossen. In dat geval neem ik het over om hen te begeleiden. Daarnaast speel ik een sleutelrol in de opleiding van nieuwe techniekers: ik ga met hen mee op het terrein, toon hen de procedures die ze moeten volgen en hoe ze bepaalde specifieke liften moeten depanneren."

Wat waardeert u het meest in deze taken?

"Werken hier, in het Europees Parlement, is voor mij een echte bron van trots. Het is één van de meest prestigieuze sites die KONE in België beheert, en het feit dat mijn verantwoordelijke en de directie mij deze opdracht hebben toevertrouwd, is een grote eer.
Het behalen van de uitdaging om teamleider te worden in zo’n veeleisende omgeving betekent veel voor mij. Heel eenvoudig gezegd: wat ik het liefst doe, is werken in het Parlement."

Een project waar u enthousiast over bent en momenteel aan werkt?

"Gisteren nog hadden we een audit voor het behalen van de ISO 45001-certificering.Dat vroeg heel wat voorbereiding: vragen over risicoanalyse, afvalbeheer, het algemene veiligheids- en gezondheidsplan, enz. Aan het einde van de audit kreeg ik te horen dat het werk dat hier in het Parlement is geleverd, echt bevredigend was en dat we de certificering zouden behalen. Voor mij is dat een echt succes, een grote collectieve prestatie."

Installation team leader

Bij KONE sinds 2021

Wat zijn uw belangrijkste taken?

"Het belangrijkste voor mij is er te zijn voor mijn team. Ik superviseer een team van techniekers en mijn rol bestaat erin hun werk te organiseren zodat zij hun taken in de best mogelijke omstandigheden kunnen uitvoeren, terwijl ze ook groeien in hun functie. Het tweede deel van mijn werk bestaat uit het beheren van de klantrelatie: zorgen voor een goede service en sterke relaties onderhouden. Tot slot ben ik ook verantwoordelijk voor het volledige beheer van mijn projecten. Dat omvat het hele proces: van de eerste opmetingen ter plaatse tot de installatie van de liften, tot en met de definitieve oplevering van het product. Ik zorg voor de operationele opvolging op het terrein in elke fase. "

Wat waardeert u het meest in deze taken?

"Wat ik echt graag doe, is werken met mensen, er voor hen zijn en hen helpen. Ik apprecieer ook heel erg de verscheidenheid van mijn dagelijkse taken. Ik heb contact met klanten, werk nauw samen met mijn collega’s en steun natuurlijk mijn team. Geen enkele dag is dezelfde elke dag brengt nieuwe opdrachten, en net die variatie maakt het werk zo boeiend."

Een project waar u enthousiast over bent en momenteel aan werkt?

"Op dit moment werk ik bijzonder graag aan kleinere projecten. Veel mensen verkiezen de grote werven, maar ik hou meer van de kleinere omdat die een directere relatie met de klant mogelijk maken. Je kan hen echt op een meer persoonlijke manier begeleiden en sterkere banden opbouwen. Ik zeg vaak dat ik een beetje een buitenbeentje ben: velen willen de grootste en meest zichtbare projecten, maar ik verkies de meer bescheiden projecten. Uiteindelijk kunnen vele kleine projecten een grote impact hebben. Natuurlijk werk ik ook aan grote projecten met meerdere liften op één site, maar mijn voorkeur gaat uit naar de kleinere projecten, waar je met één klant samenwerkt en de relatie veel persoonlijker is.”