Hotel Sofitel

Aansluitend op het Palais du Pharo en met uitzicht op de Vieux-Port, biedt het Sofitel Marseille een indrukwekkend uitzicht over de stad. In zijn streven naar uitmuntendheid profiteert dit 5-sterrenhotel van het nationale onderhoudscontract dat is afgesloten tussen KONE en de Accor-groep.

Lokaal toegepast omvat dit contract een dozijn installaties:

• Draaipoorten en automatische garagepoorten die toegang geven tot de parking, de leveringsontvangsten en de technische dienst;
• Een toegangspoort gereserveerd voor de ontvangst van VIP's;
• Toegangsdeuren naar de receptie, het zwembad, het terras, de keukens, enz.

Deze installaties worden intensief gebruikt en ondervinden extra slijtage door thermische schommelingen, de krachtige en frequente mistralwind in Marseille en de zeelucht.

Al meerdere jaren verzorgt KONE voor het Sofitel Vieux-Port het onderhoud van deze verschillende deuren en poorten, evenals de levering van reserveonderdelen voor reparaties – 24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar.

Er zijn KONE-technici toegewezen aan het stadscentrum van Marseille, waardoor de interventietijd wordt verkort – contractueel gegarandeerd binnen vier uur bij een storing. Tijdens deze interventies hebben de technici via het interne KFM-platform (KONE Field Mobility) in realtime toegang tot technische documentatie, schema’s en onderdelenvoorraden voor deuren en poorten. Via dit systeem doen ze ook voorstellen ter verbetering van de kwaliteit en veiligheid van de installaties.

Daarnaast voert KONE elk semester een preventieve inspectie uit, in samenwerking met de technische directie van het Sofitel. Dankzij het extranet KONE Online beschikt het hotel in realtime over het onderhoudsoverzicht van de installaties, interventieverslagen (zoals gesprongen riemen, deurherinstellingen, noodstops) en het volledige onderhoudsboek.

Hoogwaardige hotellerie staat synoniem voor hoge eisen. Om de bedrijfscontinuïteit te waarborgen, moeten interventie- en herstellingstermijnen tot een minimum worden beperkt, zelfs wanneer herfabricage van onderdelen nodig is.

Voor dit hotel van de Accor-groep werd het onderhoud aan KONE toevertrouwd om meerdere redenen:

• de goede reputatie van het bedrijf in het luxe hotelsegment, versterkt door aanbevelingen van hotelmanagers en technische verantwoordelijken;
• zijn capaciteit om te interveniëren op apparatuur van verschillende fabrikanten;
• de voortdurende opleiding van zijn technische teams en hun lange ervaring op hun functie;
• de kwaliteit van de klantrelatie.