Customer service

Terug naar boven

Neem gerust contact met ons op

Hoe kunnen we u helpen?

Algemene vragen en inlichtingen

Voor algemene vragen en inlichtingen, gelieve KONE Customer Service te contacteren (gedurende de werkuren):

België: +32 2 730 92 11

customer.service.be@kone.com

Luxemburg: +352 455 16 01

customer.service.lu@kone.com

Meld een servicebehoefte of een incident

Een serviceaanvraag plaatsen of een noodgeval melden? Contacteer ons via onderstaande gegevens (24/7):

België: +32 2 346 21 00

kc3.be@kone.com

Luxemburg: +352 455 279

kdl.kc3@ipggroup.eu

Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u enkele nuttige antwoorden op veelgestelde vragen over het onderhoud van installaties en hoe u meer te weten kan komen over de lopende en geplande onderhoudswerkzaamheden.

Hoe controleer ik de status van mijn installaties?
Onze KONE Online webportal en KONE Mobile app geven u en uw team 24 uur per dag toegang tot prestatie-, onderhouds-, storings- en reparatiegegevens voor al uw installaties.
Wat moet ik doen als mijn installatie niet meer werkt?
U kan de status van uw installaties controleren via KONE Online of KONE Mobile. Als de installatie wordt gedekt door KONE 24/7 Connected Services kan u zien of we al bezig zijn met het oplossen van het probleem. U kan een serviceaanvraag indienen of een incident melden door ons te bellen of rechtstreeks contact op te nemen via KONE Online of KONE Mobile.
Wanneer is mijn volgende geplande onderhoudsbezoek?
KONE Online of KONE Mobile laat u alle geplande en voorbije onderhoudsbezoeken zien voor alle installaties die wij voor u onderhouden.
Hoe kan ik het risico op storingen en pannes verminderen?
Met KONE 24/7 Connected Services kunnen we beter voorspellen, onderhouden en actie ondernemen voordat er zich een storing voordoet.
Neem contact op met uw lokale KONE vertegenwoordiger voor meer informatie.

Blijf op de hoogte, waar u ook bent

Real-time onderhoudsinformatie binnen handbereik

img_Preventive_maintenance_08_Selected_highlights-688x376

KONE Online

KONE Online geeft u en uw team 24 uur per dag toegang tot prestatie-, onderhouds-, storings- en reparatiegegevens voor al uw installaties via een eenvoudig te gebruiken webportaal.

img_Preventive_maintenance_09_Selected_highlights-688x376

KONE Mobile

Met de KONE Mobile app kan u altijd en overal op de hoogte blijven van alles wat er met uw installaties gebeurt. U kan ervoor kiezen om meldingen op uw smartphone te ontvangen over de status van uw installaties, onderhoudsschema's en de voortgang van eventuele onderhoudswerkzaamheden die we voor u uitvoeren.

Contacteer ons

U kan het onderstaande formulier gebruiken om ons te vertellen hoe wij u kunnen helpen. We nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Sample form

Hoe kunnen we u helpen?

Voornaam

Achternaam

Bedrijf

Telefoon (Typ het nummer in internationaal formaat zonder spaties, bv. +32496123456)

+32

Telefoon (Typ het nummer in internationaal formaat zonder spaties, bv. +352496123456)

+352

E-mailadres

Adres

Stad

Postcode

I am a KONE customer

Ik ben reeds een KONE klant

Mijn vraag betreft

Vertel ons hoe we u kunnen helpen. Geef ons bij uw aanvraag zo veel mogelijk details.

How would you like to be contacted?

Ik wens telefonisch gecontacteerd te wordenIk wens via mail gecontacteerd te wordenGelieve me niet te contacteren

Ik wens relevante informatie van KONE te ontvangen, inclusief marketing mailings.

Gelieve op te merken dat wanneer u dit formulier indient, wij uw persoonlijke gegevens verzamelen. Raadpleeg onze Privacyverklaring voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens.

We gebruiken cookies om de functionaliteit van de site te optimaliseren en om u de best mogelijke ervaring te geven tijdens het surfen op onze site. Als u hiermee akkoord gaat en alle cookies accepteert, hoeft u alleen maar op de knop 'Accepteren' te klikken. U kan ook onze privacyverklaring bekijken.